| 【課程目標(biāo)】 |
| 質(zhì)量 不是檢驗(yàn)出來的,現(xiàn)場人員質(zhì)量水平的高低將直接影響著企業(yè)的競爭力! |
| 面臨日趨激烈的市場競爭,越來越多的企業(yè)認(rèn)識到產(chǎn)品質(zhì)量是競爭的根本。據(jù)統(tǒng)計(jì),超過90%的客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量的投訴是由于現(xiàn)場生產(chǎn)造成的。而很多企業(yè)雖都通過了相關(guān)的質(zhì)量體系的認(rèn)證,各種質(zhì)量文件齊全,但現(xiàn)場質(zhì)量問題卻有增無減,報(bào)廢和返工質(zhì)量問題屢屢發(fā)生;現(xiàn)場很多人員也學(xué)習(xí)了不少質(zhì)量工具,但在實(shí)際應(yīng)用中卻難得要領(lǐng)…… |
| 【課程對象】 |
| 生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理、車間主任、設(shè)備經(jīng)理及工程師、生產(chǎn)技術(shù)主管等相關(guān)人員參加。 |
| 【課程大綱】 |
| 第一部分??質(zhì)量成本及財(cái)務(wù)分析? |
| 1.?工廠質(zhì)量成本的定義? |
| ①?工廠質(zhì)量管理的發(fā)展 |
| ②?現(xiàn)代質(zhì)量管理的四大要素 |
| ③?質(zhì)量活動(dòng)中產(chǎn)生的成本分析 |
| ④?質(zhì)量成本分析結(jié)構(gòu)圖 |
| ⑤?質(zhì)量成本的四大組成部分 |
| ⑥?質(zhì)量活動(dòng)產(chǎn)生的成本劃分技巧? |
| 2.?質(zhì)量成本的財(cái)務(wù)分析技巧? |
| ①?工廠財(cái)務(wù)損益表結(jié)構(gòu)介紹 |
| ②?如何在制造費(fèi)用中識別質(zhì)量成本 |
| ③?不同管理水平企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量成本代價(jià)圖 |
| ④?如何建立三級質(zhì)量成本科目 |
| ⑤?三級質(zhì)量成本科目數(shù)據(jù)收集及分析方法 |
| ⑥?質(zhì)量成本目標(biāo)制定及預(yù)算管理方法? |
| 第二部分??質(zhì)量預(yù)防成本分析與改善? |
| 1.?案例演練:質(zhì)量成本歸類分析 |
| 2.?質(zhì)量預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)分析? |
| ①?工廠中常見的質(zhì)量預(yù)防活動(dòng) |
| ②?質(zhì)量預(yù)防活動(dòng)中的人員成本分析 |
| ③?質(zhì)量預(yù)防活動(dòng)中的物質(zhì)成本分析 |
| ④?質(zhì)量預(yù)防成本效率分析圖 |
| ⑤?最佳質(zhì)量預(yù)防成本點(diǎn)判定方法 |
| 3.?如何提高質(zhì)量預(yù)防成本效率? |
| ①?產(chǎn)品開發(fā)過程關(guān)鍵路徑圖 |
| ②?產(chǎn)品量產(chǎn)準(zhǔn)備與量產(chǎn)放行條件 |
| ③?DFMEA/PFMEA質(zhì)量管理工具介紹 |
| ④?DFMEA/PFMEA在質(zhì)量預(yù)防中的運(yùn)用 |
| ⑤?8D技術(shù)在持續(xù)改善中的運(yùn)用? |
| 第三部份??質(zhì)量鑒定成本分析與改善? |
| 1.?質(zhì)量鑒定成本統(tǒng)計(jì)分析? |
| ①?工廠中常見的質(zhì)量鑒定活動(dòng) |
| ②?產(chǎn)品質(zhì)量鑒定活動(dòng)的形式與分類 |
| ③?生產(chǎn)過程質(zhì)量鑒定方法 |
| ④?質(zhì)量鑒定活動(dòng)中的人員成本分析統(tǒng)計(jì) |
| ⑤?質(zhì)量鑒定活動(dòng)中的物質(zhì)成本分析與統(tǒng)計(jì) |
| ⑥?質(zhì)量鑒定成本效率分析圖 |
| ⑦?最佳質(zhì)量鑒定成本點(diǎn)判定方法? |
| 2.?如何提高質(zhì)量鑒定成本效率? |
| ①?如何提高檢驗(yàn)活動(dòng)的有效性 |
| ②?影響檢驗(yàn)活動(dòng)有效性的因素分析 |
| ③?測量系統(tǒng)能力分析(MSA)簡介 |
| ④?影響測量、檢驗(yàn)系統(tǒng)能力的關(guān)鍵因素 |
| ⑤?過程監(jiān)控技巧及SPC在過程質(zhì)量鑒定中的運(yùn)用? |
| 第四部分??質(zhì)量缺陷成本分析與改善? |
| 1.?實(shí)例演練:質(zhì)量成本分析與改善 |
| 2.?質(zhì)量缺陷成本統(tǒng)計(jì)分析? |
| ①?內(nèi)部缺陷成本與外部缺陷成本定義 |
| ②?工廠中常見的內(nèi)部缺陷處理活動(dòng) |
| ③?習(xí)慣性、隱性內(nèi)部缺陷成本分析 |
| ④?內(nèi)部缺陷造成的人機(jī)物成本解析表 |
| ⑤?供應(yīng)商來料缺陷造成的成本分析 |
| ⑥?供應(yīng)商低質(zhì)量成本(COPQ)統(tǒng)計(jì)方法 |
| ⑦?外部缺陷成本的統(tǒng)計(jì)分析方法? |
| 3.?如何降低質(zhì)量缺陷成本? |
| ①?QC七大手法在質(zhì)量缺陷統(tǒng)計(jì)分析中的運(yùn)用 |
| ②?質(zhì)量問題的解決工具:因果圖、表 |
| ③?質(zhì)量缺陷成本的目標(biāo)管理運(yùn)用 |
| ④?來料質(zhì)量缺陷原因分析 |
| ⑤?來料質(zhì)量缺陷責(zé)任追究及索賠方法 |
| ⑥?如何防止外部質(zhì)量成本風(fēng)險(xiǎn) |
| ⑦?客戶投訴、退貨處理應(yīng)對技巧? |