如何塑造員工的職業(yè)形象，武漢最好的禮儀學校是哪家

如何塑造員工的職業(yè)形象，武漢最好的禮儀學校是哪家課程目標
幫助學員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象；熟悉商務禮儀的知識及實務,掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業(yè)形象，推動事業(yè)成功。
課程詳情
頭腦風暴：你心目中真正的專業(yè)形象是什么樣的？您碰到哪些關于職業(yè)形象與商務禮儀的難題？?每人提出自己工作中的難題，?老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練，解決學員實際問題。
前言：為什么要注重職業(yè)形象與商務禮儀？
1.?關于職場對于現(xiàn)代金領/白領職業(yè)形象與商務禮儀要求的數(shù)據(jù)分析
2.?自我測試：自己的職業(yè)形象技巧測試???3.?自我測試：自己的商務禮儀技巧測試
現(xiàn)代商務禮儀篇
一、商務禮儀概述
1.?禮儀的定義與特征???2.?商務禮儀的作用???3.?商務禮儀的基本原則與要求
二、交際禮儀
1.?商務會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、
引導——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口
介紹、握手、名片
【訓練游戲】：快速認識，得體交際
【情景案例】：在商品交易會上
2.?接待與拜訪禮儀：商務接待七步曲、商務拜訪五步曲
不守時的人不可信——守時就是信譽
【情景模擬】：如何接待身份地位不同的幾位客人？
3.?乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、飛機、火車等
4.?商務通訊禮儀：電話禮儀、短信禮儀、傳真禮儀、網絡溝通禮儀（Email，B?TO?B，B?TO?C，QQ，BBS）
【案例】：新聞官點名張怡寧郭躍不懂禮貌
5.?座次禮儀：尊位的概念、常見場景座次禮儀——開會、乘車、會客、行進、談判、簽約、宴會等
6.?饋贈禮儀：選擇、贈送禮品的5W1H規(guī)劃及送禮技巧
7.?前臺接待禮儀中的常犯錯誤
三、溝通禮儀與技巧
1.?語音、語速、語調、音量的把握??????????????【案例】：老人臨終留遺言贈醫(yī)院
2.?待客三聲?：來有迎聲，問有答聲，走有送聲????3.?交際禮貌用語與禁忌語
4.?不要讓舌頭超越思想——先學會聽，再學會說
5.?人際表達三準則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說
6.?真誠的贊美——贊美能使白癡變成天才?????????7.?學會閑聊片刻——閑聊而不無聊
8.?公眾講話——引人注目的最好時刻
四、餐宴禮儀
（一）中餐禮儀
1.?中餐禮儀簡介——你在品味食物，別人在品味你
2.?商務宴請的程序
3.?商務宴請技巧處理
致辭：歡迎辭?祝酒辭?歡送辭答謝辭????敬酒、勸酒、拒酒、擋酒
【案例】：張大千幽默勸酒梅蘭芳
如何調節(jié)席間氣氛???如何達成宴請的主要目的???頭腦風暴：酒桌上的潛規(guī)則
（二）西餐禮儀簡介
西餐著裝要求?/?西餐擺臺?/?西餐席位的排列?/?西餐宴會的程序
西餐上菜順序?/?西餐禮儀細節(jié)?/?西餐宴會的禁忌?/?西餐餐巾的用法
（三）自助餐禮儀簡介
五、職場禮儀
1.?職場禮儀要點
辦公室人際關系?/?整潔的辦公環(huán)境?/?適度的音量?/?遵守工作紀律
/?尊重他人的空間?/?文明禮貌的用語?/?影響職場人際關系的十“小節(jié)”
2.?尊重領導是天職
上司心理分析?/?與上司相處的三大原則?/?與上司相處的禮儀
工作匯報禮儀：口頭匯報禮儀?/?書面匯報禮儀?/?電話匯報禮儀?/?會議匯報禮儀?/?工作匯報技巧
3.?尊重同事是本分
同事心理分析?/?與同事相處的三大原則?/?與同事相處的禮儀
4.?尊重下屬是美德
下屬心理分析?/?與下屬相處的三大原則?/?與下屬相處的禮儀
六、提高自身素養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內
1.?內強素質，外塑形象（包括個人形象、企業(yè)形象、國人形象）
案例1：讓我們臉紅的圖片
案例2：中國游客在海外成不文明代名詞，震動中央高層
2.?讓禮儀成為我們源自心靈的呼喚！
職業(yè)形象塑造篇
一、定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展
1.?職業(yè)形象的構成要素
2.?職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響
案例一：穿著得體的奧巴馬夫婦?案例二：尼克松的失敗
3.?你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的
4.?看起來就象個成功者——定位你的職業(yè)形象
二、職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
1.?首應效應——這是一個兩分鐘的世界
2.?儀容儀表的基礎???3.?修面：男士魅力的亮點！??4.?化妝：女士職業(yè)形象的標志！
現(xiàn)場演練——
職業(yè)淡妝的步驟?/?職業(yè)淡妝的技巧（針對不同臉型、眉形、眼形）?/?學員化妝練習和現(xiàn)場點評
5.?職業(yè)人士的發(fā)型要求??????【案例分享】：民航空乘人員的儀表禮儀
三、職業(yè)形象中的儀表(1)――視覺美學在形象塑造中的運用
1.?職業(yè)著裝的基本原則：
適宜原則?/?TPO原則?/?和諧原則?/?個性原則
案例1：IBM員工著裝規(guī)范??案例2：希爾頓酒店的員工形象??案例3：海爾的安裝工人
2.?常見著裝誤區(qū)點評：???????????????????【案例】：比爾蓋茨為什么被拒絕進入高爾夫球場
3.?男士服飾的選擇與搭配???????????????????現(xiàn)場演練：領帶的打法
4.?女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配?????現(xiàn)場演練：絲巾的打法
5.?情景短片：不同場合的不同著裝方式與技巧
四、職業(yè)形象中的儀表(2)――職業(yè)形象塑造的個性化分析
1.?體型分類：女士的體型分類?/?男士的體型分類??????2.?揚長避短的體型調整著裝
3.?款式風格：女士八大款式風格和男士五大款式風格??4.?診斷自己的款式風格
5.?色彩：色彩季節(jié)理論與色彩四季??????????????????6.?尋找個性的用色規(guī)律
【形象設計實例分析】（現(xiàn)場點評與指導?+?觀看錄相）
五、職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)
1.?職業(yè)人的儀態(tài)要求
2.?職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現(xiàn)場訓練與指導
迎接客戶時的正確站姿?/?辦理業(yè)務時的正確坐姿?/?工作區(qū)間的正確行姿?/?低處取物的正確蹲姿
常用的幾種手勢禮儀?/?微笑?/?眼神?/?別讓小動作壞事
【案例】：周恩來高超的體態(tài)語——舉手投足皆瀟灑，一笑一顰盡感人
3.?職業(yè)人的儀態(tài)禁忌
六、規(guī)劃你的形象――我們的個人形象設計：
規(guī)劃你的職業(yè)形象；規(guī)劃你的社交形象；規(guī)劃你的生活形象
如何塑造員工的職業(yè)形象，武漢最好的禮儀學校是哪家武漢卡耐基??品牌中的權威！??您的滿意??我們的追求！
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